W przypadku wystąpienia jakichkolwiek nieprawidłowości w zakupie usługi Statusu Szlacheckiego, Użytkownik zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Administracji o tym fakcie poprzez wysłanie wiadomości e-mail ze stosownym opisem, na adres:
platnosci@altaron.pl. Reklamacje muszą zawierać minimum podane poniżej informacje, w przeciwnym razie nie będą brane pod uwagę:
Nazwę konta, którego dotyczyła Usługa,
Numer telefonu, z którego został wysłany SMS (w przypadku Płatności SMS),
Kod wysłany w SMS (w przypadku Płatności SMS),
Data i czas transakcji.